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    华理社 用数据驱动科学决策
    时间:2019/9/23 17:28:00 来源:出版商务周报 张辉 [返回列表]
    编者按:在北京开卷信息技术有限公司主办的第7届出版高层论坛中,华东理工大学出版社(简称“华理社”)社长张辉围绕主题“高质量背景下的出版创新与突破”发表了主题演讲。

      近5年,在“提质增效,融合发展”战略方针的指导下,华理社每年出版的新书品种数基本保持不变,但年生产码洋从不到1亿元的规模,发展到2018年的3亿元,图书重印率达到60%以上,整体退货率不足8%。在中小学教辅、日语、韩语、英语阅读等细分领域,建立起了独特的竞争优势。

      在30多年的发展历程中,华理社坚守“终身服务于教育”的出版理念,逐步探索出学术出版与市场出版并重的“双引擎”发展模式,在高校教材、学术专著、语言学习、K12教育等领域形成了自己的出版特色。在学术出版方面,华理社始终坚持服务国家重大战略、瞄准世界科技前沿、在“小而专”的领域做出口碑、打响品牌;在市场出版方面,紧跟国家教育政策方向,深度挖掘细分市场需求,与迪士尼、华纳、环球等国际知名公司深度合作,出版基于“IP+教育”的外语学习出版物。

    数据驱动高效决策

      近些年,图书销售格局发生巨大变革。实体书店强调打造阅读体验空间、网店销售格局改变、新华系电商强势入局、社群等新兴渠道不断涌现……要应对层出不穷的行业变化,数据无疑是最好的工具之一。

      在数据处理方面,华理社有专职的数据处理分析人员,每月从多维度采集数据,并根据要求进行处理、分析和可视化,以便于决策分析、问题评估与运营优化。另外,华理社还结合社内发展情况,将各项指标进一步量化,如某品类的出版效率、在架书店比例、动销比以及存销比等需要达到什么标准,才是良性的,以期从数据中发现问题,解决问题。

      在编辑方面,为了加强选题管理,进一步提高选题质量,华理社在编辑部门组建了选题委员会,对不同类别的选题设置了基本参数,编辑在进行选题阐述时,也需要提供充分的数据支持,并撰写调研报告 。

      在营销方面,华理社将业务员的销售考核量化,方便员工及时发现问题;建立重点客户销售数据库,定期召开数据分析会,为销售提供指导建议;主抓销售过万册产品的管理,制定销售过万册图书总任务以及奖励机制。

      在市场方面,华理社在数据的驱动下,深度挖掘细分市场,并利用互联网降低边际成本,把长尾需求做成爆款。目前,华理社销售规模最大的品类——日语能力考试图书的销售90%集中在线上,我们实行统一限价策略,以维持良好的市场秩序,保证客户的销售利润;在产品开发上,围绕用户的需求,进行产品线的延伸,开发了日本文学名家对译系列、日语高考、日语专业考试等产品线。移动互联网为专业内容提供了找到市场、成为长尾爆品的机会。

    融媒体变革出版形态

      融媒体不是简单的融合,而是依托互联网技术和需求的变迁,形成的全新物种。在此之前,互联网时代的媒体资讯、内容出版和教育三者存在明确的界限,而现在由于各种营销工具的发展,三者的界限逐渐模糊,趋于融合??商峁┑哪谌莶辉俳鼋鍪鞘?,而是各种教育服务。

      在这样的背景下,华理社逐步改变出版机制。从2015年起,华理社开始实行“纸电同步”战略,即纸质书与电子书同时上市。2017年,华理社把 “纸电同步”升级成了“纸数同步”,并坚持“图书+”的融合出版理念,赋予图书更多的增值服务。

      在组织架构上,华理社撤销了数字出版部,把数字选题策划、制作、销售等职能与编辑部、制作部、营销部充分融合,形成了“6种产品类别+4项管理制度”的数字出版基本架构。在互联网时代,单独设立一个数字出版部,其他部门可能无法参与到整个信息技术的发展中。

      在产品形态和平台上,华理社采用“图书+”的策略。如在日语阅读产品线的打造上,形成了图书+音频+中文广播剧的复合产品形态;将AR技术引入教辅产品的出版中,围绕头部畅销品自主开发线上配套课程,并与科大讯飞合作提供教辅图书的增值服务。近几年来,华理社的产品不再是单一的图书,利润来源也不再只依靠图书销售,而是致力于以内容资源为基础的多媒介出版和销售,注重产品融合与增值,实现利润来源多元化。

      在IP开发方面,华理社不仅倡导不同平台、技术的融合,还大力发展跨界融合。2015年,华理社开始与迪士尼合作,出版了一系列 “IP+教育”的纸质图书与数字化产品,并从词汇量、文本情节的难易度、所对应的年龄段、蓝思分级水平等多维度出发,为所有产品建立了英语阅读分级文库。除了行业内的合作外,华理社还与互联网教育机构合作,如百词斩旗下的薄荷阅读、蛋糕英语等。2018年,我们获得迪士尼全球出版的最佳产品创新奖,还获得了上海市新闻出版数字专项资金资助。

      另外,华理社还致力于自建新媒体矩阵,以构建出版社私域流量?;砩绱?016年开始运营综合性的知识服务App“花梨阅读”,在两年内实现了200多万下载量,积累了20多万注册会员。2017年开始,逐步搭建了华理日语、华理英语、华理韩语、社会工作融合出版平台等。2019年,华理社开通了青橙英语微信服务号,开发了一系列英语阅读线上课程,并利用平台提供的助学互动工具,增强用户黏性,同时根据用户反馈信息不断迭代更新阅读课程。这样的矩阵构建既能为垂直领域的用户提供更为精准的服务,本质上也是在打造出版社的私域流量池。

    新技术推进管理创新

      出版社最核心的资产是人,人才是保障,制度是关键?;砩绱友∪?、培养人、用人、激励人等多个环节建立了新的制度保障与流程规范。如多元化的人才选拔渠道、健全的管培生制度,以及在用人过程中,通过激励考核机制给予员工不同的晋升通道。

      为促进人才培养,华理社在2013年引入管培生制度,培养时间为3年。目前,管培生制度已在全社各个业务部门实施,根据不同部门业务特点以及工作流程,对管培生实行差异化的培养以及考核标准?;砩缥棵芘嗌峁┮坏搅矫际?,帮助他们尽快熟悉行业、拓展视野、提升职业素养。此外,通过邀请核心骨干以及外聘等方式,为管培生安排一系列入职培训和继续教育培训,并安排季度汇报,对管培生的培养效果进行评估以及反馈。

      在日常办公方面,华理社引入了新的办公软件钉钉和石墨,大大提高了工作效率。从2017年开始引入钉钉,随后开始逐步使用钉钉的企业群组沟通、公告及审批等功能。经过2年多的努力,华理社彻底淘汰了纸质流程审批,将所有考勤、人员交流、信息发布及审批流程全部上线。2019年3月,华理社引入石墨,利用其高效文档协同、知识沉淀管理、数据安全可控等优点,满足不同场景、不同区域办公的使用需求。此外,石墨可内嵌在钉钉里,使用过程中无需切换。自此,华理社打破了内部信息壁垒,实现了信息沟通无界化、透明化,提升了信息的流转效率,便于专业知识沉淀,也保证了企业信息安全。

      越是碎片化的时代,越是需要系统化的梳理与整合,这就是新时代出版人的职责。不忘本来、吸收外来、面向未来,当下,每个出版机构、每个人都需要深度学习、及时迭代,才能跟上时代,甚至引领时代。

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